Rapport 2018-5

Kontrollverksamheten på Försäkringskassan – övergripande principer 23 2 Kontrollverksamheten på Försäkringskassan – övergripande principer Försäkringskassan arbetar löpande med kontroller. Delar av kontrol- lerna sker i handläggningen av ärenden och är dold för allmänheten. Andra delar kräver någon form av kommunikation med den person som ansöker om en förmån. Det är en avvägningsfråga när Försäk- ringskassan väljer det ena eller det andra. Kommunikationen mellan Försäkringskassan och medborgarna är i sig en viktig funktion för att skapa tillit till socialförsäkringen. Kommunikationen ska bidra till att människor upplever att Försäk- ringskassan ägnar sig åt rätt saker och genomför kontroller på rätt sätt. Ett sätt att formulera detta på är att de som överväger att felaktigt utnyttja eller begå bidragsbrott mot socialförsäkringen ska känna att det finns en betydande risk att de blir upptäckta, samtidigt som de som agerar korrekt inte ska känna sig misstänkliggjorda. Men det finns också en annan mekanism som vi återkommer till i kapitel 5. Legitimiteten undermineras även om en ökad andel personer miss- tänker att andra inte följer reglerna. Det gäller oavsett om misstanken är korrekt eller inte. Försäkringskassan måste därför på ett över- tygande sätt visa att felutnyttjandet både är lågt och att de som fel- utnyttjar en förmån upptäcks i stor utsträckning. Parallellt med detta behöver Försäkringskassan också arbeta med att minimera förekomsten av oavsiktliga fel. Mängden oavsiktliga fel är inom vissa förmåner stora. Strategier för att identifiera dessa är också viktiga att utarbeta. Resultatet av ett framgångsrikt arbete inom dessa områden medför samtidigt att felaktiga utbetalningar inom socialför- säkringen minimeras, vilket är ett mål i sig.